Fairness stärkt unseren langfristigen Erfolg

„Fairness im Wirtschaftsleben wird manchmal als naiv abgetan, weil sie nicht auf maximale Gewinne, sondern auf einen fairen Umgang zwischen Kunden und Versicherung setzt. Aus meiner Sicht ist das jedoch alles andere als naiv. Kunden erkennen schnell, wenn sie unfair behandelt werden. Deshalb legen wir großen Wert auf Transparenz und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden, was das Vertrauen stärkt und langfristigen Erfolg sichert.“

„Nachhaltigkeit ist auf jeden Fall ein Begriff, der heute inflationär genutzt und von jedem anders interpretiert wird.

Wir beim VRK haben von Anfang an in der Kapitalanlage darauf geachtet, dass wir uns klaren Richtlinien unterwerfen. Dazu lassen wir uns jährlich in einem Audit von ECOreporter zertifizieren.

Es bestätigt uns, dass wir ethisch fair unterwegs sind und zeigt, dass wir unsere Werte konsequent leben. Das ist ebenso an unseren Produkten erkennbar. Wir versichern beispielsweise auch geistig behinderten Menschen im Sachbereich – etwas, das viele andere Versicherer ausschließen.“

„Im Finanzsektor spielen institutionelle Anleger eine zentrale Rolle. Die EU ist hier auf einem guten Weg, klare Vorgaben dafür zu definieren, wie Kapitalanlagen nachhaltig auszurichten sind. Ohne die strengen Kriterien der Nachhaltigkeitssiegel und die entsprechende Regulatorik würden viele Versicherer und institutionelle Anleger primär aus Renditegesichtspunkten investieren. Der regulatorische Druck sowie die verpflichtende Berichterstattung führen aber dazu, dass sich viele institutionelle Anleger zunehmend in Richtung nachhaltiger Kapitalanlagen bewegen.“

„Nachhaltige Kapitalanlagen gelten grundsätzlich als weniger risikoanfällig. Eine geringere Risikoanfälligkeit kann in diesem Zusammenhang allerdings auch geringere Erträge bedeuten. Daher ist die sorgfältige Auswahl der Investitionen entscheidend. Bei uns geht es aber nicht in erster Linie um die Sicht auf den Ertrag, sondern den nachhaltigen Blick auf die Anlage:

Bei unserer Altersvorsorge mit dem VRK Ethik Fonds richten wir uns nach den Vorgaben des Arbeitskreises kirchlicher Investoren und denen der katholischen Bischofskonferenz aus. Damit bieten wir unseren Kunden eine ethisch-nachhaltige Wertanlage – auf Basis christlicher Werte. Gleichzeitig profitieren sie von einem gemanagten Fonds mit sehr niedrigen Kosten.“

„Das sehe ich leider nicht mehr so. Seit der Energiekrise, dem Überfall Russlands auf die Ukraine und aktuell wegen der Iran-Krise im Nahen Osten, sind die Energiekosten stark gestiegen sind. Damit ist eine Trendumkehr da. Die Menschen befürworten Nachhaltigkeit weiterhin, aber es darf nicht teurer sein. Man merkt, dass viele Unternehmen den Begriff daher schon weniger in ihrer Außendarstellung verwenden. Allgemein bleibt es abzuwarten, wie sich auch mit Blick auf die USA alles entwickelt, wo die Folgewirkungen des CO2-Ausstoßes geleugnet werden.

Für uns als Unternehmen ist die aktuelle Entwicklung spannend, aber nicht schlecht, weil wir so eine Nische von Kunden bedienen, die von unseren ethisch-sozialen Werten überzeugt sind.“

„Fairness bedeutet für mich, alle Beteiligten zu berücksichtigen und ihre Interessen zu wahren, anstatt allein auf die Unternehmensziele zu fokussieren. Dazu gehören für mich ganz klar sowohl die Interessen der Kunden als auch die unserer Mitarbeitenden. Ein faires Miteinander aller Beteiligten ist mir sehr wichtig – und ich bin überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden das genauso empfinden. Dass sich in den vergangenen Jahren immer mehr Kunden für uns entscheiden, sehe ich als Bestätigung.“

„Tatsächlich liegt meine größte Sorge in diesem Zusammenhang bei den Mitarbeitenden.

Digitalisierung bedeutet, dass einfache Vorgänge zunehmend online oder vollautomatisch abgewickelt werden. Übrig bleiben komplexere Fälle, die seltener auftreten – und die Arbeit dadurch anspruchsvoller machen. Die Mitarbeitenden mitzunehmen, sie darauf vorzubereiten und entsprechend auszubilden, sehe ich als zentrale Herausforderung.

Gleichzeitig ist auch die Kundensicht entscheidend, etwa bei der Frage nach dem Einsatz künstlicher Intelligenz. Manche schätzen eine jederzeitige Erreichbarkeit, andere möchten nicht mit einem Chatbot sprechen. In dieser technischen Entwicklung ein neues Miteinander zwischen den Interessen der Kunden und denen der Mitarbeitenden zu finden, halte ich für eine der großen zukünftigen Aufgaben.

Natürlich ist die Akzeptanz von neuen technischen Entwicklungen bei der jüngeren Generation größer als bei den Älteren, aber das ist schon immer so gewesen. Ich glaube, wenn man erkennt, wie man sie richtig einsetzt, dann kann technische Veränderung ein Segen sein. Wichtig ist der Wille, sich mit zu entwickeln. Wenn wir lebenslanges Lernen nicht als Spruch sehen, dann können wir an allen Veränderungen wachsen.

Ein faires Miteinander gibt mir dabei Hoffnung, weil es bedeutet, dass wir diesen Weg gemeinsam gehen.“