Einfach und bequem Schadenfall verwalten
- Teilen Sie uns bequem Infos zum Schadenfall über Ihr Kundenportal mit oder laden Sie Rechnungen oder Fotos hoch.
- Den aktuellen Schadenstatus können Sie jederzeit in „Mein VRK“ einsehen.
Online-Services im Schadenfall
Nutzen Sie unsere digitalen Funktionen für eine transparente und unkomplizierte Abwicklung.
Dokumente hochladen
Fehlende Unterlagen können Sie schnell online nachreichen – so können wir die Bearbeitung Ihres Schadenfalls zügig fortsetzen.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Laden Sie die für den Schadenfall relevanten Bilder oder Dokumente hoch.
Schritt 3 – Wir prüfen Ihre Unterlagen und halten Sie auf dem Laufenden.
Dokumente hochladen
Fehlende Unterlagen können Sie schnell online nachreichen – so können wir die Bearbeitung Ihres Schadenfalls zügig fortsetzen.
Schritt 1 – Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und online in Ihrem Schadenservice.
Schritt 2 – Laden Sie die für den Schadenfall relevanten Bilder oder Dokumente hoch.
Schritt 3 – Wir prüfen Ihre Unterlagen und halten Sie auf dem Laufenden.
Häufige Fragen zum Schadenservice
Falls wir dringende Fragen an Sie haben oder ein bestimmtes Dokument benötigen, wie zum Beispiel Rechnungen oder das Gutachten, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Der Schadenstatus dient lediglich als transparente Spiegelung des aktuellen Bearbeitungsstandes für unsere Kunden.
Im Falle eines Schadens wird sich das Schadenteam bei Ihnen per E-Mail melden. Dort sind bereits alle benötigten Dokumente aufgelistet.
Angeforderte Dokumente können zum Beispiel Fotos vom Schaden, Rechnungen von Dienstleistungen oder Kaufbelege von Ihren Produkten sein.
Wenn Sie in einer Schadenmeldung oder beim Nachreichen Daten hochladen, können dies Formate wie JPEG, PNG, PDFs sein. Nähere Details erhalten Sie im Prozess.
Eine Registrierung bei „Mein VRK“ bietet verschiedene Vorteile:
- Sie können jederzeit Ihre Verträge einsehen und anpassen, z. B. die Zahlungsweise, Adresse oder jährliche Fahrleistung.
- Melden Sie einen Schadenfall schnell online.
- Behalten Sie den Schadenfall und den Status immer im Blick.
Sie können sich nicht mehr anmelden oder die Registrierung nicht korrekt abschließen?
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekten Anmeldeinformationen verwenden, einschließlich Benutzername und Passwort.
- Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist, und stellen Sie sicher, dass Ihre Groß- und Kleinschreibung korrekt ist.
- Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es vergessen haben. Eine entsprechende Option finden Sie auf der Anmeldeseite.
Wenn Sie dennoch Fragen an uns haben, melden Sie sich bitte bei uns über dieses Kontaktformular. Wählen Sie das Thema „Kontaktanfrage und Mitteilungen“ und das Anliegen „Besonderes, und zwar:“, um Ihre Anfrage richtig zu platzieren.