Schnelle Hilfe für Ihr versichertes Rad
Ob Diebstahl, Schäden oder Verschleiß: Melden Sie Ihr Anliegen inIhrem Kundenbereich. Wir kümmern uns um den Rest.
So funktioniert die Online-Meldung
Online-Meldung im Kundenbereich aufrufen
Unter Ihrem Vertrag im Kundenbereich finden Sie die passende Online-Meldung zu Ihrem Fall
- Bei Diebstahl – melden Sie den Fall zuerst der Polizei und senden Sie uns dann alle Unterlagen
- Bei Schäden & Wartung – schicken Sie uns den Kostenvoranschlag Ihrer Werkstatt
Anliegen schildern
Mit der Online-Meldung führen wir Sie Schritt für Schritt durch alle wichtigen Punkte. Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen und senden Sie uns alle Dokumente zu.
Im Schadenservice informiert bleiben
Sehen Sie sich jederzeit den aktuellen Status Ihrer Online-Meldung an. Wenn wir noch Informationen benötigen,können Sie diese über den Schadenservice nachreichen
Ihr Fahrrad ist über die Hausratversicherung versichert?
Wenn Ihr Fahrrad aus Ihrem Keller, Ihrer Wohnung oder einem abgeschlossenen Gebäude gestohlen wurde, greift oft Ihre Hausratversicherung. Nutzen Sie in diesem Fall bitte direkt die Schadenmeldung für die Hausratversicherung.
Für einen erweiterten Schutz bei Diebstahl, Reparatur oder Verschleiß empfehlen wir unsere Fahrradversicherung.
Alles, was Sie wissen müssen: Häufige Fragen rund um die Fahrradversicherung
Melden Sie den Diebstahl möglichst sofort bei der Polizei.
- Halten Sie wichtige Informationen bereit, z. B. Rahmennummer, Kaufbeleg und Fotos Ihres Fahrrads.
- Reichen Sie anschließend die Diebstahlmeldung online bei Ihrer Versicherung ein.
- Laden Sie – wenn vorhanden – die Anzeige der Polizei und weitere Nachweise direkt hoch.
- Wir prüfen ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte über den Schadenservice.
Für die Bearbeitung benötigen wir möglichst genaue Informationen zu Ihrem Fahrrad und dem Vorfall. Hilfreich sind z. B. Kaufbeleg, Rahmennummer, Fotos des Fahrrads sowie Rechnungen oder Nachweise zum Schaden. Bei Diebstahl benötigen wir zusätzlich die polizeiliche Anzeige.
Ja, auch der Diebstahl einzelner Fahrradteile kann versichert sein — zum Beispiel Akku, Display, Räder oder fest verbaute Komponenten. Welche Leistungen genau enthalten sind, finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Fall und den eingereichten Unterlagen ab. Sobald alle Informationen vollständig vorliegen, prüfen wir Ihren Fall schnellstmöglich und halten Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Ja, Sie können Ihre eigene Werkstatt wählen.
Für größere Reparaturen kann ein Kostenvoranschlag erforderlich sein. Dadurch können die Reparaturkosten schneller geprüft und freigegeben werden. Welche Unterlagen benötigt werden, erfahren Sie direkt bei Ihrer Meldung.
Ob eine Selbstbeteiligung anfällt, hängt von Ihrem Tarif ab. Die genaue Höhe finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in Ihrer Leistungsübersicht.
Wie häufig Wartung oder Bike-Service genutzt werden kann, richtet sich nach Ihrem gewählten Tarif. Details zu enthaltenen Leistungen und Intervallen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Ja, fehlende Informationen oder Dokumente können in vielen Fällen später nachgereicht werden —zum Beispiel Fotos, Rechnungen oder weitere Nachweise.
Wenn Ihr Fahrrad unterwegs nicht mehr fahrbereit ist, hilft Ihnen unser kostenloser Notrufservice gerne weiter. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter: 069 66 555 131
Alles abgedeckt
- Diebstahl – Das Fahrrad oder Teile wie zum Beispiel Akku oder Sattel wurden gestohlen.
- Schaden & Reparatur – Das Fahrrad wurde beschädigt, zum Beispiel durch einen Unfall, Sturz, Defekt oder Vandalismus.
- Wartung & Service – Verschleißteile wie zum Beispiel Bremsen, Reifen, Kette oder Akku müssen erneuert werden.
Die Bedürfnisse unserer Kunden liegen uns besonders am Herzen. Darum sind uns Transparenz und Nachhaltigkeit sehr wichtig. Überzeugen Sie sich einfach selbst.
Die Bedürfnisse unserer Kunden liegen uns besonders am Herzen. Darum sind uns Transparenz und Nachhaltigkeit sehr wichtig. Überzeugen Sie sich einfach selbst.